Google Desktop


A resposta rápida

  • Tente reinstalar o Google Desktop sem desinstalar sua versão atual.

  • Lembre-se de que o Google Desktop suporta somente as principais marcas de lançamento para o público do Thunderbird.

Há quatro motivos comuns pelos quais o Google Desktop não indexa seus e-mails do Thunderbird:

A. Você não tem a versão mais recente do Google Desktop.

Apenas as versões mais recentes do Google Desktop pesquisam e-mails do Thunderbird. Para obter informações detalhadas sobre o número de versão mais recente do Google Desktop, acesse http://desktop.google.com.br/support/bin/answer.py?answer=58591. Para saber se você tem a versão mais recente do Google Desktop, clique no link "Sobre" na página inicial do Google Desktop. Na parte inferior da página, deverá estar escrito algo similar a "Google Desktop 5.x.xxxx.xxxxx." Se você não tiver a versão mais recente do Google Desktop, poderá baixá-la e instalá-la em http://desktop.google.com.br


B. Você não tem a versão mais recente (versão estável) do Thunderbird instalada.

O Google Desktop funciona melhor se você tiver o Mozilla Thunderbird 1.0 ou superior instalado. Embora alguns recursos do Google Desktop possam funcionar, nem todos estarão disponíveis, caso você tenha uma versão mais antiga ou beta não-estável do Thunderbird. Como resultado, você poderá enfrentar alguns bugs secundários.


C. Você começou a usar o Thunderbird depois de ter instalado o Google Desktop.

O Google Desktop indexará os e-mails do Thunderbird apenas se você já usava o Thunderbird antes instalar o Google Desktop. Para resolver esse problema, desinstale e reinstale o Google Desktop. Veja como:

  1. Vá para "Iniciar" > "Programas" > "Google Desktop" > "Desinstalar o Google Desktop"." 

  2. Você verá uma caixa de diálogo "Deseja realmente remover o Google Desktop do computador?". Se quiser adicionar material novo sem perder o índice anterior, verifique se a caixa junto a "Manter meu índice" está marcada. Para substituir seu índice anterior completamente, desmarque a caixa. 

  3. Reinstale o Google Desktop a partir de http://desktop.google.com.br


D. Você está usando um e-mail IMAP.

O Google Desktop pode ter dificuldade para localizar e-mails IMAP não abertos, pois eles são salvos em um servidor centralizado, em vez de em seu disco rígido. Para resolver esse problema, você poderá ajustar as configurações do Thunderbird para automaticamente fazer o download dos seus e-mails. Consulte http://www.mozilla.org/support/thunderbird/tips#beh_downloadstartup para obter instruções.


Se nada disso resolver o problema, envie-nos as seguintes informações para que possamos investigar melhor:

- Que versão do Thunderbird você está usando?

- O Google Desktop está indexando as páginas da web que você visita?

Para nos transmitir essas informações, basta enviar uma nota pelo link "Entre em contato" link abaixo.

Agradecemos sua ajuda.

 

 

 

Fonte: http://support.google.com/desktop/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=16892